Question 1

Apa itu Kembar78?

Accepted Answer

Kembar78 adalah brand resmi yang berfokus pada permainan slot online dengan layanan 24/7, promo rutin, dan dukungan pelanggan responsif.

Question 2

Apakah Kembar78 sama dengan 'kembarbola'?

Accepted Answer

Tidak. Kembar78 tidak terkait, bukan bagian dari, dan tidak sama dengan istilah atau situs bernama 'kembarbola'. Kembar78 merupakan brand terpisah yang berfokus pada slot online.

Question 3

Apa link alternatif resmi Kembar78?

Accepted Answer

Informasi link alternatif resmi Kembar78 diumumkan melalui situs utama dan kanal resmi kami. Hindari tautan mencurigakan yang tidak diumumkan secara resmi.

Question 4

Bagaimana cara daftar akun di Kembar78?

Accepted Answer

Klik tombol Daftar pada situs Kembar78, isi data yang diminta dengan benar, lalu verifikasi. Setelah aktif, Anda bisa deposit dan mulai bermain.

Question 5

Bagaimana jika lupa kata sandi (password)?

Accepted Answer

Gunakan fitur Lupa Password pada halaman login untuk reset, atau hubungi CS melalui Live Chat jika membutuhkan bantuan lanjutan.

Question 6

Berapa minimal deposit dan penarikan (WD) di Kembar78?

Accepted Answer

Minimal deposit Rp10.000 dan minimal penarikan Rp25.000. Proses dilakukan cepat sesuai syarat & ketentuan yang berlaku.

Question 7

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Accepted Answer

Kembar78 mendukung beberapa metode pembayaran populer (bank/e-wallet) yang ditampilkan pada halaman Deposit. Ketersediaan metode dapat berubah sewaktu-waktu.

Question 8

Apakah Kembar78 aman?

Accepted Answer

Kami mengutamakan keamanan dengan koneksi HTTPS dan praktik perlindungan data. Selalu akses melalui tautan resmi dan jangan membagikan OTP/kata sandi kepada siapa pun.

Question 9

Apa itu RTP dan bagaimana cara cek RTP di Kembar78?

Accepted Answer

RTP (Return to Player) adalah persentase teoretis pengembalian pada jangka panjang. Anda dapat melihat informasi RTP/fitur permainan pada halaman permainan terkait jika tersedia.

Question 10

Apakah Kembar78 tersedia di perangkat mobile?

Accepted Answer

Ya. Situs Kembar78 responsif dan dapat diakses melalui ponsel, tablet, maupun desktop tanpa instalasi aplikasi tambahan.

Question 11

Bagaimana cara menghubungi CS Kembar78?

Accepted Answer

Layanan pelanggan tersedia 24/7 melalui Live Chat di situs resmi Kembar78. Tim kami siap membantu pendaftaran, deposit/WD, dan kendala teknis.

Question 12

Apakah ada promo dan bagaimana cara klaimnya?

Accepted Answer

Kembar78 rutin menghadirkan promo. Cek halaman Promo dan baca syarat & ketentuan. Klaim dilakukan sesuai mekanisme yang tertera pada masing-masing promo.

Question 13

Apakah Kembar78 menerima pemain di bawah 18 tahun?

Accepted Answer

Tidak. Layanan Kembar78 hanya untuk pengguna berusia 18+ sesuai kebijakan tanggung jawab bermain (responsible gaming).

Question 14

Bagaimana memastikan saya mengakses situs resmi Kembar78 dan bukan phishing?

Accepted Answer

Pastikan alamat situs sesuai pengumuman resmi, menggunakan koneksi HTTPS, dan jangan login dari tautan yang dikirim pihak tidak dikenal. Jika ragu, hubungi CS melalui Live Chat.

Question 15

Berapa lama proses deposit dan penarikan?

Accepted Answer

Umumnya hanya satu menit setelah transaksi berhasil. Saat gangguan/maintenance bank atau provider, proses dapat lebih lama—tim CS akan memberi kabar dan membantu pemantauan.

Question 16

Apakah ada biaya (fee) untuk deposit/WD?

Accepted Answer

Kembar78 tidak menambahkan biaya administrasi. Namun biaya dari pihak ketiga (misalnya bank/e-wallet) dapat berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia.

Question 17

Apakah ada batas penarikan per transaksi atau per hari?

Accepted Answer

Tentu saja tidak ada, karena kemenangan anda adalah yang utama jadi kami tidak pernah membatasi jumlah penarikan per transaksi dan per harinya.

Question 18

Apa itu turnover dan bagaimana cara menghitungnya?

Accepted Answer

Turnover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik. Contoh: Bonus 20% dengan syarat 5x dari (deposit+bonus). Deposit Rp100.000 + bonus Rp20.000 → 5×(120.000) = Rp600.000.

Question 19

Kenapa penarikan saya ditolak?

Accepted Answer

Umumnya karena belum memenuhi syarat bonus/turnover, data rekening tidak sesuai dengan profil, transaksi masih diproses, atau terdeteksi aktivitas yang perlu verifikasi tambahan. Silakan hubungi CS untuk pengecekan.

Question 20

Bagaimana proses verifikasi akun (KYC)?

Accepted Answer

Lengkapi profil dan verifikasi kontak. Pada kondisi tertentu kami dapat meminta bukti kepemilikan rekening/identitas untuk keamanan dan kepatuhan. Data diproses sesuai kebijakan privasi.

Question 21

Bagaimana cara menjaga keamanan akun?

Accepted Answer

Gunakan kata sandi kuat, jangan bagikan OTP, akses dari perangkat pribadi, dan keluar (logout) setelah selesai. Aktifkan verifikasi dua langkah jika tersedia.

Question 22

Kapan terjadi maintenance dan apa dampaknya?

Accepted Answer

Provider game atau bank kadang melakukan pemeliharaan berkala. Selama periode tersebut, akses atau transaksi tertentu bisa tertunda. Informasi jadwal akan diumumkan melalui banner atau kanal resmi kami.

Question 23

Apakah ada aplikasi Kembar78?

Accepted Answer

Saat ini Anda bisa bermain langsung via browser. Untuk akses cepat, tambahkan shortcut "Add to Home Screen" agar tampil seperti aplikasi (PWA) di perangkat Anda.

Question 24

Apakah layanan berlaku di semua wilayah?

Accepted Answer

Pengguna bertanggung jawab mematuhi hukum setempat. Layanan kami mengikuti ketentuan wilayah yang berlaku dan hanya untuk pengguna berusia 18+.

Question 25

Bagaimana kebijakan privasi Kembar78?

Accepted Answer

Kami menjaga kerahasiaan data pengguna dan menggunakannya untuk keperluan layanan, keamanan, dan kepatuhan. Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Question 26

Bagaimana jika akun tidak aktif lama?

Accepted Answer

Akun yang lama tidak digunakan itu tidak masalah karena tidak ada pemblokiran secara sepihak dan jika anda mencoba login dengan password yang salah maka akun akan terkunci, jika akun terkunci maka anda bisa menghubungi customer service kami melalui Live Chat agar bisa dibuka akunnya kembali.

Question 27

Bagaimana cara mengikuti info promo terbaru?

Accepted Answer

Pantau halaman Promo di situs dan kanal resmi seperti Telegram/WhatsApp resmi kami. Hindari mengikuti promo dari sumber yang tidak terverifikasi.